Необходимо было докупить плитку (покупали у стороннего продавца)Выслушали, помогли быстро, очень удобно было получить товар, а цена - просто самая хорошая!
Уважаемая дирекция убедительная просьба - берегите своего замечательного менеджера - Ольгу!! И балуйте !
У меня ремонт подъезда МКД и нервов соответственно потрачено не мало, Ваш менеджер решил мою проблему быстро и качественно , впечатление от компании AGAT ceramica - хочется обращаться только к Вам! Спасибо.
Ольга
Добрый день.
Спасибо Вам за приятный отзыв. Будем рады видеть у нас снова.
Шухрат
05
-
07
-
2017
Очень признательны Ольге за подбор плитки.
Профессиональный подход, услышала что хотим, хотели многого но ничего конкретного и из наличия (это список от плитки, мозаики, бордюров, декора, плинтусов) в большом ассортименте производителей и линеек представленных на сайте, предложила все оперативно, разместили заказ и все это за 1 день!
Плитку доставили сразу на следующий день!!!
Огромное спасибо Ольге за предоставленные цены!! Ниже ожидаемых!
В целом компания, сайт, цены, сервис, на высоком уровне!
Ольга
Спасибо большое. Всегда рады помочь.
Мила
07
-
06
-
2017
Выбрали из-за цены - оказалась самая низкая в интернете (плитка дорогая, поэтому была актуальная любая скидка) Все прошло очень гладко - четко, быстро, доброжелательно. Никаких замечаний.
Илия
Спасибо Вам за добрый отзыв.
Сандра
09
-
03
-
2017
Отзыв будет краток:
Сервис - отлично!
Доставка - отлично!
Рекомендую ли я? Да, безусловно!
Спасибо менеджеру Дмитрию за компетентность и водителю Илье за поздравление с 8 Марта)
Дмитрий
Сандра Сергеевна, спасибо за приятный отзыв. Благодарю Вас, что обратились к нам. Ждем Вас снова.
Виталий
10
-
03
-
2016
Было приятно сотрудничать на протяжении более чем 3 месяцев:
1. Насколько было возможно дали хорошую стоимость за объем покупаемой плитки. Сравнивали с 4 поставщиками.
2. Пока шел ремонт, оставили на хранение у себя до тех пор пока не готовы были принять (более 3 месяцев)
3. Доставка немного растянулась на 1,5 недели из-за получившейся несогласованности в том числе по нашей вине со строителями. Но удалось найти решение. Cпасибо!
Обязательно буду в дальнейшем покупать у вас и рекомендовать!
Дмитрий
Виталий, спасибо Вам за обращение в нашу компанию и приятный отзыв. Мы учли наши недочеты и надеемся в следующий раз работать более слаженно. Будем рады видеть Вас в числе наших клиентов снова.
Вероника
01
-
12
-
2015
Здравствуйте! Хочу сказать, что я очень редко пишу отзывы, но в данном случае не смогла пройти мимо!) Я очень благодарна за свой заказ. На данный сайт попала случайно, плитка мной была уже выбрана и место её покупки определено, сомнения оставались по декору и вот тут то в поисках я и нашла Agatceramica. Первое, что меня поразило, так это цены, намного дешевле, чем я находила раньше. Позвонила, со мной пообщалась замечательный менеджер Ольга. Отдельная ей благодарность) Ответила на все вопросы, уточнила все мелочи по декору, которые меня волновали. Согласовали доставку и время. Все прибыло в назначенный срок! Сайт так же порадовал удобным поиском и отсутствием навязчивой рекламы. Из пожеланий, думаю, парочка будет) 1-ое: Так это чтоб у Вас появился человек для проектов и работы с подсчётом количества необходимой плитки) и 2-ое: По возможности больше примерных дизайнов разных коллекций. Ещё раз огромное Спасибо, с удовольствием посоветую Вас своим знакомым и по необходимости обращусь сама) Желаю дальнейшего процветания и так же радовать своих клиентов!!! )
Ольга
Спасибо большое, Вероника, за приятный отзыв. Мы стараемся предоставить максимальный сервис для наших клиентов. Ваши пожелания учтем на будущее.
Агафон
05
-
11
-
2015
Здравствуйте дорогая агаткерамика. Хочу отметить высоко профессиональную подготовку вашего сотрудника по имени Ольга. Её аналитический ум и умение работать с любым придирчивым клиентом не оставило меня равнодушным,поэтому большое Вам Ольга спасибо. Желаю процветания в наше сложное время!
Ольга
Спасибо Вам Агафон. Очень приятно. Обращайтесь к нам снова.
Денис
20
-
10
-
2015
Очень оперативный отклик. Плитка нужна была в день обращения. Через несколько часов после заказа смог забрать! Спасибо и успехов!
Дмитрий
Спасибо, Денис, за обращение в нашу компанию. Будем рады видеть Вас снова.
Михаил
16
-
09
-
2015
Огромное спасибо магазину и сотрудникам!
Заказал плитку в Питер, и вот почему:
1. Очень хорошая цена
2. Очень быстро реагировали на все запросы
3. Была возможность заказать не кратно пачке, а именно поштучно (а для дорогой плитки это хорошее преимущество)
Вчера привезли заказ, везла транспортная компания. Понравилось как всё бережно упаковано, и сама плитка - просто глаз радуется!
Спасибо ещё раз!
Дмитрий
Спасибо Вам, Михаил, за приятный отзыв. Обращайтесь
Светлана
09
-
09
-
2015
СПАСИБО ОГРОМНОЕ ДМИТРИЮ за его отзывчивый поиск для моего заказа.Заказывала итальянскую плитку с доставкой до Новосибирска. Получила плитку и была приятно удивлена ее упаковкой. ВСЕ НАСТОЛЬКО АККУРАТНО СЛОЖЕНО И УПАКОВАНО.При осмотре не нашла ни одной поврежденной плитки, ни одного скола. Всем рекомендую данную компанию и сама уже рекомендую своим знакомым. Цены очень привлекательные... Успехов Вам в вашей работе!!!!!!!!!!!!!Еще раз ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!!!!!!!!!!!!!!!!
Дмитрий
Большое спасибо, Светлана, за приятный отзыв! Оправдаю доверие и перед Вашими знакомыми :)
Наталья
03
-
09
-
2015
Выражаю благодарность Вашей компании за прекрасную работу, которую Вы проводите - от начала выбора плитки и до её отправления. Переживала очень и за оплату и за доставку плитки, но всё оказалось быстро, качественно и профессионально!
Отдельное ОГРОМНОЕ СПАСИБО менеджеру Ольге, которая почти 2 недели возилась со мной по выбору плитки (хотя был и небольшой заказ), посоветовала мне отличные коллекции (даже фото в реале присылала с выставочных образцов), всегда очень приветлива и отзывчива (супер-профессионал)! Вам всем удачи и процветания! Привет из Вологды!
Ольга
Спасибо Вам, большое! Очень приятно :)
Роман
29
-
10
-
2014
Заказывал декор и мозаику с доставкой до Владивостока. Получив посылку был приятно удивлен качеством и аккуратностью упаковки. При тщательном осмотре не нашел ни одной поврежденной плитки, ни одного скола. Плитка пришла именно та, которую заказывал. Разница в цене с нашими магазинами (даже с учетом доставки во Владивосток) получилась существенная. Всем рекомендую.
Дмитрий
Спасибо за приятный отзыв, Роман!
Егор
11
-
03
-
2014
Никогда раньше не покупал керамическую плитку через Интернет, тем более с предоплатой и доставкой в другой город - Екатеринбург. Опасался, но, глядя на отзывы, решил все же попробовать сделать это в Агат Керамике, т.к. возможная экономия за счет выгодных цен сильно привлекала.
Очень доволен результатом!
Плитку пришлось подождать, но отгрузили её в обещанный срок - все шло по плану. Порадовало качество упаковки и то, как плитка была уложена на паллету - профессионально. В результате такой качественной укладки-упаковки плитки в Агат Керамике и бережной доставки транспортной компанией ни одной плитки не было повреждено! 100% сохранность груза!!!
Очень боялся, что мне не хватит плитки из-за боя, в результате же, напротив, имею три запасные упаковки!
Эмиль
Спасибо, что обратились к нам!
Галина
27
-
02
-
2013
Огромнейшее спасибо Светлане Полянской за отличную работу, оперативность и внимание к заказчику.
Также хочется отметить хорошую организацию сайта: качественно представлен товар, удобно оформлять заказ.
Буду рекомендовать вас всем знакомым.
Эмиль
Спасибо Вам за обращение! Мы стараемся облегчить весь путь для клиента – от сайта до личного сервиса. Спасибо за рекомендации!
Наталия
15
-
02
-
2013
Сайт, ассортимент, качество, цены и обслуживание - на уровне! Спасибо!
P.S. ещё бы плитку на замен привезли, цены бы вам не было. Водитель Ваш сегодня так и не перезвонил. Заказ 2623.
Эмиль
Наталия, плитку взамен привезли! Если можем быть чем-то еще полезны, звоните!
Светлана
19
-
12
-
2012
Хочу выразить благодарность сотрудникам компании агат керамика (особенно Светлане) за быстрое решение возникшей проблемы и грамотное консультирование по цветовой гамме. Спасибо!
Эмиль
Светлана, мы рады, что мы разрешили Вашу проблему в кратчайшие сроки!
Светлана
19
-
12
-
2012
В ноябре заказывала плитку фирмы Atlas Concorde, в заказе было 3 вида (номер заказа 2480 от 9.11.12), в итоге одну позицию привезли не того цвета, вместо 30,5×56 см Adore Cocoa Pavimenti пришло 30,5×56 см Night Pavimenti. При приёме вскрыли посмотрели, всё нормально (оба цвета тёмные, сразу и не поймёшь), а как начали делать, увидели разницу. Очень разочарована, так как придёться делать из того, что пришло (за такие деньги в итоге не то что хотелось). Первый раз заказала через интернет магазин, знакомые посоветовали, больше не буду.
Эмиль
Светлана, здравствуйте!
По данной ситуации с Вами свяжется менеджер и решит возникшую проблему.
Инна
11
-
12
-
2012
Заказывала плитку в большом объеме из Москвы в Питер. Боялась, мало ли что-то не привезут, или привезут много боя, или вообще деньги уйдут в никуда... Но привезли все в полном объеме. Только забыли положить одну позицию, но после сообщения в Агаткерамика что они мне не все прислали, проблема была решена. Все дослали без проблем. Плитка итальянская вообще отличного качества нет ни сколов ни трещин, красота одним словом. А вот итальянская плитка русского производства процентов 20 в пачке сколоты углы, но это претензия к заводу изготовителю, видно что было упаковано со сколами...Россия одним словом. Главное делать запас всегда по плитке, чтоб потом было меньше проблем, что мы и сделали. Вообщем, Агаткерамика работает хорошо, вовремя отвечают на сообщения/звонки/письма и всегда оперативно реагируют на ту или иную просьбу! Молодцы, ребята. Так держать! Доставка тоже быстрая и самое главное все гораздо дешевле чем в Питере!
Эмиль
Инна, спасибо Вам огромное за приятный отзыв! Да, к сожалению, качество производителей отличается несказанно, тут мы поделать ничего не можем. Мы стараемся проверять плитку перед отгрузкой, но в дороге плитка российского производства более склонна к повреждениям, нежели зарубежная. Надеемся увидеть Вас снова! С наступающим Новым Годом!
Александр
23
-
08
-
2012
В общем все было хорошо. Единственное ,ребята на складе не очень постарались с упаковкой ,и поэтому мы остались без двух плиток с рисунком ,а по штучно ни кто не привезет.
Эмиль
Александр, мы рады, что Вам понравилось. Приносим извинения за негативное впечатление – со складскими ребятами переговорили, постараемся быть лучше.
Опция поштучно при "состыковке" с водителем не получилась?
Харитонов Роман Викторович
25
-
05
-
2012
Добрый день!
Покупал у вас плитку (заказ № 1873, № 1865, № 1850), осталось некоторое количество. Скажите, можно её сдать?
Эмиль
Добрый день, Роман!
Возврат принимается в течение 7 дней с момента первой покупки.
Андрей
24
-
05
-
2012
Заказывали плитку с доставкой в г.Нижневартовск. Плитка дошла вся целая ( через Автотрейдинг), через 10 дней со дня оплаты счета. Все организовали, как мы просили. Приятно работать с такими оперативными сотрудниками и сам сайт очень удобный. Интернет-магазин заслуживает доверия.
Эмиль
Андрей, спасибо Вам за приятный отзыв. Мы постоянно развиваемся и стараемся, чтобы все наши клиенты были так же довольны нашим сервисом, как Вы!
Евгения
10
-
04
-
2012
Ваш водитель находился в 500 м от места где я его ждала,а именно на 41км МКАД"Мельнице",я могла туда за час его ожидания приехать сто раз,но он не счел нужным так сделать!!!и вообще нормальный мужчина, я считаю, не может спокойно смотреть на то что девушка тоскает КЕРАМОГРАНИТ!!!!!!тем более он заставил себя ждать!!!!!!!!!!!!!!!
Эмиль
Евгения, простите за подробности, но наш водитель ехал из больницы, где как раз занимался лечением позвоночной грыжи. Надеюсь, Вы поймете, что он в любом случае не смог бы поднять для вас Ваш керамогранит. Приносим свои извинения за неудобства.
Ваши отзывы мы не удаляем, отзывы скрываются с момента открытия их администратором и до момента ответа на них им же.
Анюта
07
-
04
-
2012
Заказывала керамогранит в этом магазине,отличный сервис,один раз с доставкой и докупала со стыковкой с водителем 2 раза,в первый раз прошло все замечательно,но второй раз это ужас я прождала целый час водителя,хотя он сказал что подъедит через 7мин,у меня было 2коробки 8плиток,приехал этот водила не здрасьте ни извините,открывает кабину своей машины говорит"вот ваша плитка" я плачу деньги и прошу положить мне в багажник вы не поверите он ОТКАЗАЛ!!!!!!!!!сказал я не помощник!!!!!!!я конечно высказала ему что думаю о нем!!!!уважаемые директора данной фирмы,объясните своему водиле,что девушкам надо помогать!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Эмиль
Евгения, добрый день! Мы вас узнали!
Евгения, давайте разъясним ситуацию:
1) услуга "состыковка с водителем" – это наш собственный сервис, который мы предоставляем как дополнительный сервис нашим клиентам, чего делать и не могли бы. Мы стараемся максимально угождать нашим клиентам, но, как вы понимаете, для нас первый приоритет – платная доставка, так как за нее клиент платит и имеет право требовать;
2) наш менеджер предупреждала вас, что водитель выезжает из больницы, и заранее время выезда мы сообщить не можем;
3) перекинуть плитку в багажник/на этаж/на тележку нашего водителя просит каждый клиент, и мы настоятельно просим вас понять его: здесь либо помогай всем, рискуя заработать травму спины, либо отказывай всем.
Просим прощения, что не сообщили вам заранее об этих особенностях работы с нами. Спасибо!
Владимир
15
-
03
-
2012
Заказывал плитку первый раз через интернет. Хороший выбор. Оптимальные цены. Плитка оказалась отличного качества. Очень доволен получившимся полом. Спасибо за Вашу работу. Очень оперативно.
Эмиль
Спасибо за то, что обратились к нам!
Ekатерина Алексеевна
02
-
03
-
2012
Замечательный сайт,не менее замечательный выбор и соотношение цены и качества продукции.Немного дороговата доставка,но не это главное,главное достойный выбор.Спасибо!
Кстати,могу ли я докупить 3 штуки плитки к моему заказу?
Екатерина Алексеевна.
Эмиль
Екатерина, спасибо за отзыв! Да, конечно, вы можете докупить 3 плитки и выбрать бесплатный способ доставки, "состыковавшись" с нашим водителем.
Надежда
02
-
03
-
2012
Хороший сайт и удобный и понятный. Для клиента думаю оптимально. Единственное работа с дизайнерами идет на общем основании, а это не очень выгодно.
Если брать для себя - лучше не придумать.
Эмиль
Спасибо за ваш отзыв! Обращайтесь еще!
Андрей
02
-
03
-
2012
Приятно было поработать. Доставили плитку в Сургут (ХМАО) за 8 дней. Если честно, страшновато было заказывать: боялся не доедет, приехала почти вся целая. Колотых приехало 2 штуки из 45, и то, думаю, это вина транспортной компании. Единственный недостаток работы интернет-магазина, это то, что такой случай не урегулировать никак. В принципе, могу сказать всем - заказывайте не стесняйтесь!
Эмиль
Спасибо за отзыв!
Да, мы понимаем, что такой момент существует, но, к сожалению, предусмотреть его не можем – только если страховать товар, что будет добавлять процент к его стоимости (что нежелательно, как Вы понимаете, так как мы стремимся предоставлять самые разумные и выгодные цены на рынке). Спасибо еще раз, что приняли решение заказать плитку у нас!
Анатолий
01
-
03
-
2012
Очень удобно заказывать плитку в интернет - магазине. Дешевле и очень оперативно. Обязательно буду сотрудничать с вами в будущем, т.к. все устраивает в организации процесса. Спасибо!
Эмиль
Спасибо огромное за Ваш отзыв! Мы рады стараться и улучшаем наш сайт каждый день.
Александра Белякова
08
-
11
-
2011
Добрый день!
Несколько смешанные эмоции остались после заказа у Вас 12-ти плиток испанского керамогранита.
Первоначально все процессы шли как по маслу и вызывали восхищение: выбор-заказ на сайте, звонок оператора...
Негатив начался с нашей просьбы подойти БОЛЕЕ ГИБКО к нам, как клиентам. Да, я понимаю, что в Москве в данной области продавцы не считают тебя клиентом при малой рознице и просто открыто хамят - вначале ремонта я была по данному поводу в шоке, постепенно привыкла.
Но почему-то я была уверена, что именно Ваш магазин исключение. Ан нет :(
На мою просьбу назначить нам день бесплатной доставки(пересечение с водителем) на более-менее ближайший к нам район - оператор впала просто в истерику, выставив ультиматум. Хотя нам подошел бы любой день.
В результате, во избежание мотовни в рабочий день в неизвестное время на другой конец Москвы, мы были вынуждены оплатить доставку в размере 1700р за 12 плиток (при том, что в этот день водитель ездил как раз по нашему району, и мы могли бы с ним встретиться бесплатно)
На мой взгляд явный перебор. Даже ванны возят по Москве дешевле. Неужели нельзя быть ГИБЧЕ?? Вроде не в СССР...
Очень надеюсь на рассмотрение моего пожелания, ибо в остальном у Вас все процессы налажены на отлично.
И хотелось бы именно у Вас в ближайшее время заказать керамогранит в комнату.
Спасибо!
Эмиль
Александра, здравствуйте!
Насколько мы разобрались в ситуации, вам было неудобно время, когда наш водитель был в вашем районе + вес плитки превышал 80 кг. Мы всячески пытались идти вам навстречу, у вас же все никак не получалось с нами пересечься. Ввиду этого вам была предложена отдельная доставка.
Просим прощения за причиненные неудобства и надеемся, что это не испортило впечатление о работе с нами. Мы, со своей стороны, стараемся и будем стараться подходить к каждому клиенту по-особенному и будем стараться быть гибче.
Спасибо за ценныый отзыв!
Инна
13
-
10
-
2011
Добрый день! Спасибо за Вашу оперативность, цены и качество плитки! Сотрудники очень доброжелательны и хорошо знают продукцию. Буду рекомендовать всем Ваш магазин.
Эмиль
Спасибо Вам за приобретение плитки у нас! Мы стараемся для Вас!
Ольга
09
-
09
-
2011
Заказывала плитку в Екатеринбург.Организовали отправку и доставку быстро.Срок доставки от Агат Крамика из Москвы в Екатеринбург составил всего 3 дня с момента оплаты счета.О получении оплаты на следующий день позвонила клиентский менеджер,так же сообщила и об отгрузке.Отправили через ПЭК,известного перевозчика,от перевозчика позвонили о том,что груз доставлен.Выдача груза производится и в субботу.Все очень удобно,без забот и хлопот. Спасибо клиентским менеджерам за высокий профессионализм.Компанию с таким сервисом необходимо рекомендовать друзьям и знакомым.С уважением,Ольга
Эмиль
Спасибо за конструктивный отзыв, Ольга! Мы рады стараться!
Юрий
08
-
09
-
2011
Сайт действительно простой и понятный. При заказе немного переживал за логистику, но Светлана все грамотно сообщила и организовала. Могу рекомендовать друзьям. Из недочетов-отсутствие системы электронной оплаты покупки,пришлось бегать в Кредитный Банк Москвы для перевода (те взяли свой процент).
Эмиль
Юрий, добрый день! Спасибо за отзыв. Вопросы оплаты онлайн мы продумываем в настоящий момент, так как понимаем, что для многих клиентов данный способ был бы удобен.
Руслан
01
-
09
-
2011
Здравствуйте.
На мой взгляд Ваш сайт - прекрасный образец граммотного подхода к интернет-торговле. Навигация и система поиска очень удобные.
Подскажите, пожалуйста, разработчика и движок.
С уважением к вам и вашему бизнесу.
Эмиль
Здравствуйте.
Спасибо за конструктивный отзыв о сайте – мы долго и тщательно продумывали структуру и порядок предоставления информации о продукции на сайте и постарались показать товар во всех подробностях. Добавление новых фабрик и коллекций может занимать длительное время, но зато мы отвечаем за качество предоставленного контента. Еще раз спасибо.
Сайт разработан по заказу нашего отдела маркетинга. В целях конфиденциальности мы не разглашаем информацию о разработчиках сайта открыто. Надеемся на понимание. Вы можете связаться с нами по электронной почте для уточнения интересующих Вас деталей. Спасибо!
Олег
01
-
09
-
2011
Самый вменяемый сайт из великого множества виденных - отличная работа!
У меня был небольшой заказ, по доставке все опреативно и без нареканий.
Спасибо, буду обращаться еще.
Эмиль
Добрый день!
Спасибо за приятный отзыв! Мы рады стараться для Вас.
Галина
23
-
08
-
2011
Сегодня получили свой заказ. Переживала как дойдет плитка до Сургута! Всё в целости, хорошо упаковали! Спасибо!
Единственный минус - это задержка - оплата пришла в понедельник, банк разобрали во вторник, отправили в транспортную компанию в четверг.
Эмиль
Галина, спасибо за отзыв! Задержка неизбежна, так как мы должны удостовериться в получении средств перед отправкой товара. Надеемся на понимание!
Порадовали цены и сайт со своей реализацией корзины!
Вы молодцы что сделали всё так удобно и современно!
Именно из-за цены и скидок за регистрацию заказа Online я решил купить плитку у вас.
Единственные минусы - что в выходные дни товар не достовляется, правда мне это и не нужно было. Но для других клиентов возможно будут неудобства.
По доставке были не очень приятные моменты. Водитель позвонил и сообщил, что выехал и будет через 1,5-2.0 часа. Приехал через часа 4. Возможно водитель подстраховывался , было неприятно так как пришлось менять планы(был рабочий день) и нервировать других людей. Я понимаю что могут быть пробки и форсмажоры. Но всё же хотелось чтоб время опредлялось точнее, пусть это было бы 4 часа, но я бы об этом знал заранее. Но это в целом не повлияло на хорошее впечатление от вашей компании - Значит так и должно было быть! Было время почувствовать что иногда надо подумать о более высоких материях, чем повседневные рутинные дела..=)))
Огромное вам спасибо за плтку!
Успехов вам в вашей деятельности, здоровья и счастья вашим близким! =)))
Эмиль
Спасибо за отзыв.
Мы постараемся максимально исправиться (водителя предупредили)! Обращайтесь еще!
Марина
27
-
05
-
2011
Очень понравились и цены (ниже, чем в магазинах на ту же плитку), и оперативность обработки заказа, и доставили в удобное время. Большое спасибо :-)
Эмиль
Спасибо Вам!
Элина
27
-
05
-
2011
Молдцы одним словом!
Эмиль
Спасибо, одним словом! :)
Елена
25
-
04
-
2011
Мы делаем серьезный ремонт. За 6 месяцем Вы лучшие. Замечательный сайт, профессиональные и дружелюбные менеджеры, современные способы связи и оплаты, своевременная доставка, совершенно западный стиль ведения бизнеса. Особое спасибо Светлане за внимание, детальное знание плитки, советы и содействие. Жаль, что Вы торгуете только плиткой:)
Эмиль
Елена, спасибо огромное! Мы всей командой общаемся и стараемся предоставить максимальный сервис для нашил клиентов! Обращайтесь!
Сергей
24
-
04
-
2011
Понравился выбор и скорость обслужвания. Так держать !
Эмиль
Спасибо! Мы постоянно пополняем наш каталог, следите за новинками!
ольга
23
-
04
-
2011
низкие цены,пунктуальны,ни каких нареканий
Эмиль
Спасибо!
Арина
22
-
04
-
2011
Хорошие цены. Оперативно и вежливо. Большое спасибо!
Эмиль
Спасибо! Стараемся для Вас :)
игорь
21
-
03
-
2011
Очень огорчен тем что такой геморрой с доставкой ,во первых мне не позвонили и не сообщили что заказ принят .В понедельник (я позвонил сам) девушка сообщила то что доставка до транспортной компании будет стоить 2000 р и то что с транспортной компанией мне нужно договариваться самому.(с какой кампанией и как это сделать для меня осталось не ясным) О чем на вашем сайте в разделе "Доставка" нет ни слова , и примерный расчет стоимости с ее слов не на что не влияет. Надеюсь на понимание и желание пойти навстречу клиенту и сделать процесс заказа менее сложным :)
Эмиль
Игорь, на странице с информацией о доставке написано, что за данную сумму доставка осуществляется до Вашей транспортной компании. "Ваша" значит, что Вы находите ее и занимаетесь всеми вопросами оформления, мы же лишь доставляем до указанного вами места. Процесс заказа уже протестирован многими клиентами и до вас нареканий ни разу не вызывал. Извиняемся, если вы не правильно растолковали для себя наш раздел "Доставка". Всего наилучшего, обращайтесь еще!
Рязанцев Владимир Владимирович
18
-
02
-
2011
Два раза заказывал в данном магазине плитку. Приятно удивлён подходом менеджеров к покупателю - внимательность, чёткая работа. Второй заказ (7 бордюров!!!) вообще бесплатно доставили в удобное для меня место. Спасибо службе доставки.
Отличный магазин!!!
Эмиль
Мы рады, что вам понравилось наше обслуживание. Спасибо за лестный отзыв, будем продолжать стараться!
Андрей Овсянников
17
-
02
-
2011
Два раза воспользовался услугами Вашего магазина и оба раза на отлично. Из приблизительно 25-ти интернет магазинов, продающих керамич.плитку, "АгатКерамика" пошёл навстречу в продаже мелкой розницы - продал одну (!) коробку керамо-гранита. К тому-же не пришлось ехать на склад (как правило, у чорта на рогах), а договорились с водителем-экспедитором об обоюдо-удобном месте и времени. Класс !
Эмиль
Спасибо за приятный отзыв! Обращайтесь и в третий, и в четвертый раз!
Станислав
17
-
01
-
2011
Спасибо вам за оперативность и привлекательные цены :)
Эмиль
Спасибо, стараемся! Обращайтесь ещё!
Александр
28
-
12
-
2010
Все быстро и оперативно, несмотря на Новый год, пробки, ледяной дождь и пр.
Эмиль
Спасибо! Мы стараемся!
Гульнара
28
-
12
-
2010
Работаю в настоящее время с 7 интернет-магазинами. Но только этот действительно дорожит своей репутацией и бережно относится к клиентам. Спасибо за оперативную доставку в г.Казань!
Эмиль
Спасибо! Обращайтесь! Мы рады, что зарекомендовали себя не с худшей стороны.
Алексей
19
-
11
-
2010
Не могу весь день до вас дозвониться!
Эмиль
Алексей, приносим свои извинения. Мы свяжемся с Вами по электронной почте, которую Вы оставили при написании отзыва.
Алексей Николаевич
10
-
11
-
2010
все здорово! удобно, оперативно, оптимальные цены. Спасибо!
Эмиль
Спасибо!
Светлана
03
-
11
-
2010
Присоединяюсь ко всем хорошим отзывам и благодарю за отличную и качественную работу вашего магазина! Плитку доставили в лучшем виде и быстро, к тому же цены очень меня порадовали! Сотрудницам на телефоне отдельное спасибо, очень приятные девушки, ответили на все вопросы и помогли с оформлением заказа! Сергею из службы доставки просто огромный респект!!! Всем бы таких сотрудников! Ещё раз большое спасибо всему вашему суперскому коллективу за отличную работу! Буду рекомендовать всем соседям ваш магазин и знакомым с привеликим удовольствием! Спасибо за хорошее настроение и успехов в работе!
С уважением, Светлана Коновалова!
Эмиль
Спасибо огромное за подробный и приятный отзыв! Все благодарности переданы! Обращайтесь!
Марина
08
-
10
-
2010
Спасибо за ваш магазин! Большой ассотримент, минимальные цены и быстрая доставка! Все четко и приятно!!!
Эмиль
Спасибо! Обращайтесь!
Галина
21
-
09
-
2010
Молодцы! Доставили качественный товар по хорошим ценам и в оговоренный срок!
Эмиль
Спасибо, обращайтесь!
Сергей
21
-
08
-
2010
Здравствуйте,
хотел бы выразить признательность за прекрасное качество текстур, размещенных на вашем сайте. Огромное вам спасибо за этот труд.
Мы с удовольствием будем использовать в своих работах материалы фабрик, размещенных на вашем сайте.
С уважением,
Сергей Старцев, архитектурная студия "Astar project"
Эмиль
Спасибо, мы стараемся для вас. Если вы планируете размещать изображения или информацию на своем сайте, не забудьте, пожалуйста, указать ссылку на источник.
Андрей
20
-
08
-
2010
Могу только присоединиться ко всем положительным отзывам ранее. Заказывал плитку в ванну Colli Suite.
- оперативно - доставка на второй день
- удобно - никаких предоплат, никуда не надо ехать вносить аванс и т.п.
- оптимально - по сравнению с другими поставщиками отличные цены.
Одно пожелание - расширяйте номенклатуру плитки! А то на нужна была плитки на пол кухни, пришлось заказывать в другом месте
Эмиль
Андрей, спасибо за приятный отзыв. Номенклатуру плитки постепенно расширяем. В настоящий момент добавляется фабрика Italon. Скорость немного низкая ввиду того, что мы стараемся предоставлять наиболее полную и всеобъемлющую информацию по каждой отдельной плитке + изображения (интерьеры, плитка) высшего качества. Кстати, вы могли запросить интересующую плитку у нас - мы могли найти её для вас.
Спасибо ещё раз за приятный отзыв!
Алексей Бусыгин
30
-
07
-
2010
Молодцы!
Респект и уважуха вам!!!
Заказывал редкую коллекцию итальянского дорогого керамогранита (нашел ее еще лишь в 3-х инетмагазинах, и то под заказ). В Агате он оказался в наличии, мало того, в нужном мне немаленьком количестве, да еще и скидочку сделали!
Кроме того - оплачивал по безналу из другого города, скинул копию платежки, уже на следующий день (конечно, увидев деньги) мне ее отгрузили на транспортную компанию (на Грузовозофф) и еще через три дня я ее получил! Кстати, где-то на 500 руб за кв.м. получилось дешевле, чем предлагал привезти местный магазин... там еще и срок назвали - три недели!
Так что спасибо, Агат, так и держать!!!
Отдельное спасибо Светлане (менеджеру) - умничка!
Эмиль
Алексей, мы стараемся предоставлять максимальный сервис: начиная с процесса заказа до получения товара. Мы рады, что вам все понравилось! Надеемся, что у вас остались только положительные впечатления.
Обращайтесь по любым вопросам.
Кристина
27
-
07
-
2010
Спасибо большое! Доставили плитку без всяких задержек и путаниц,все четко. А это очень важно, когда ремонт горит и каждый час задержки может вылиться в лишний день работы. Очень довольна, что нашла ваш сайт.Старайтесь и дальше держать марку.
Эмиль
Спасибо огромное! Будем делать все, что в наших силах!
Петр
03
-
07
-
2010
Почему в транскрипции написано тресор 45 терра, а не Трезор???? :)
Эмиль
Потому что транскрипция идет с испанского языка, а в испанском Tresor читается как тресор. Вообще, транскрипция представлена для примерного понимания, как читается то или иное название.
Жанна
25
-
06
-
2010
Спасибо, большое, отработали очень оперативно, слаженно, без вопросов, хотя и были мелкие несостыковки, на впечатление никак не повлияли. Очеь приятная и толковая девушка отвечает по телефону и принимает заказ, извините, что не помню имя:)))
Эмиль
У нас работают 2 девушки: Наталья и Светлана :) Спасибо за приятный отзыв, стараемся как можем!
Светлана
17
-
06
-
2010
Приятно с вами работать. Спасибо Светлане Полянской. Так держать! Всех благ!
Эмиль
Спасибо за приятные отзывы!
Олег
10
-
06
-
2010
Благодарю за качественное и профессиональное обслуживание. Куплена плитка и декоры Atlas Concord, всем довольны, доставка в Саратов - все вовремя, соответствует описанию и фото. Очень доволен, что воспользовался именно этим интернет-магазином. Отдельное спасибо Светлане Полянской - за оперативный выход на связь и быстрое предоставление нужной информации.
Светлана
Спасибо. Обращайтесь ещё! Мы стараемся для Вас!
Геннадий Калинин
21
-
04
-
2010
Добрый день. Первый опыт общения с Вашей фирмой прошел очень замечательно. Товар доставлен в срок, уже получен в Красноярске, и именно тот, который был заказан. Несомненно, при необходимости дополнительных заказов керамики я обязательно обращусь к Вам.
С уважением, Г.Калинин.
Особое спасибо Светлане Полянской. Внимательный, приятный в общении и вызывающий доверие менеджер.
Эмиль
Геннадий, нам очень приятно слышать такие отзывы. Светлана благодарит Вас за лестные отзывы. Мы стараемся для Вас!
Алексей
12
-
02
-
2010
Очень классный сайт!
А можно поинтересоваться что за движок?
Спасибо
Эмиль
Алексей, добрый день! Наш менеджер свяжется с Вами по электронной почте.
Рудюк Алексей
08
-
02
-
2010
Добрый день!
Вас беспокоит компания Korex.
Мы открываем розничную торговую точку и сейчас ищем оптовых поставщиков
керамической плитки и керамогранита.
Есть ли в вашем ассортименте позиции которые Вы возите напрямую?
С уважением менеджер по закупкам Рудюк Алексей
Эмиль
Добрый день, Алексей!
Наш менеджер свяжется с Вами по электронной почте в течение часа и ответит на все интересующие Вас вопросы.
Евгения
25
-
12
-
2009
Отличный сайт,все продуманно и удобно.Вежливые сотрудники,отдельное спасибо по доставке, оперативно с учетом пожеланий клиента. :)
Единственный минус не представлена фабрика Gardenia,а FAP только под заказ,с превеликим сожалением пришлось заказывать в другом месте.
Эмиль
Спасибо за отзыв, Евгения! Мы занимаемся вопросом других фабрик, сожалеем, что Вы не смогли заказать все разом у нас. Мы исправимся :)
UPD: Уже появились испанские фабрики Porcelanosa и Venis!
UPD2: Теперь и FAP Ceramiche мы возим на склад!
Анжелика
27
-
11
-
2009
Добрый день! Интересует плитка фабрики
Omega Ceramica. Коллекция Mordillo. Не могли бы Вы сказать, где можно посмотреть ее "вживую" и "пощупать", прежде чем заказывать. Заранее спасибо.
Эмиль
Какая именно плитка Вас интересует? Скиньте заказ на наш почтовый адрес ciao@agatceramica.ru, и мы свяжемся с Вами по наличию. Возможно, интересующей Вас плитки нет в наличии вообще в России.
Марина Токлуева
13
-
11
-
2009
Сделала заказ и очень скоро мне позвонил менеджер и предложил доставить выбранную плитку. Привезли всё в срок как и обещали. Спасибо вам. Очень приятно сотрудничать с такими людьми. Желаю вам процветания!!!
Эмиль
Марина, очень лестно слышать такие отзывы! Мы стараемся для Вас!
Александр
19
-
10
-
2009
Спасибо все понравилось как сработали
Эмиль
Мы искренне рады. Обращайтесь!
дизайн-бюро
24
-
09
-
2009
Рады, что выбрали вашу компанию. Первое, на что мы обратили внимание, это информативность сайта, удобство поиска и большая складская программа.
Эмиль
Очень приятно слышать. Если есть какие-либо пожелания по улучшению сервиса, сайта, мы будем рады услышать их.
Виталий
18
-
08
-
2009
Понравились быстрая доставка, вариативность способов оплаты, нормальные цены.
И, главное - сайт правильно сделан, вся необходимая информация, картинки в наличии.
Эмиль
Виталий, здравствуйте! Мы старались, чтобы учесть все пожелания наших клиентов. Как бы там ни было есть много доработок, но мы сейчас занимаемся ими. Спасибо за отзыв!
Наталья
16
-
07
-
2009
Отличный информативный сайт. Доброжелательные сотрудники на телефоне и в службе доставки. Большое спасибо, очень довольна. При необходимости, только к Вам!
Эмиль
Как приятно слышать такие лестные отзывы :) Спасибо! Обращайтесь!
Григорий
02
-
07
-
2009
Спасибо за оперативность. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Светлана
Всегда пожалуйста. Обращайтесь!
Роман Ефимов
12
-
05
-
2009
Реально очень круто!
Эмиль
Спасибо!
Владимир
07
-
05
-
2009
три раза отлично.
очень быстро отреагировали,
нужная плитка была в наличии,
доставили через один день все быстро и удобно и некаких предоплат))))))))))))
Эмиль
Владимир, мы стараемся для Вас!
Обращайтесь ещё ;)
Необходимо было докупить плитку (покупали у стороннего продавца)Выслушали, помогли быстро, очень удобно было получить товар, а цена - просто самая хорошая!
Уважаемая дирекция убедительная просьба - берегите своего замечательного менеджера - Ольгу!! И балуйте !
У меня ремонт подъезда МКД и нервов соответственно потрачено не мало, Ваш менеджер решил мою проблему быстро и качественно , впечатление от компании AGAT ceramica - хочется обращаться только к Вам! Спасибо.
Добрый день.
Спасибо Вам за приятный отзыв. Будем рады видеть у нас снова.
Очень признательны Ольге за подбор плитки.
Профессиональный подход, услышала что хотим, хотели многого но ничего конкретного и из наличия (это список от плитки, мозаики, бордюров, декора, плинтусов) в большом ассортименте производителей и линеек представленных на сайте, предложила все оперативно, разместили заказ и все это за 1 день!
Плитку доставили сразу на следующий день!!!
Огромное спасибо Ольге за предоставленные цены!! Ниже ожидаемых!
В целом компания, сайт, цены, сервис, на высоком уровне!
Спасибо большое. Всегда рады помочь.
Выбрали из-за цены - оказалась самая низкая в интернете (плитка дорогая, поэтому была актуальная любая скидка) Все прошло очень гладко - четко, быстро, доброжелательно. Никаких замечаний.
Спасибо Вам за добрый отзыв.
Отзыв будет краток:
Сервис - отлично!
Доставка - отлично!
Рекомендую ли я? Да, безусловно!
Спасибо менеджеру Дмитрию за компетентность и водителю Илье за поздравление с 8 Марта)
Сандра Сергеевна, спасибо за приятный отзыв. Благодарю Вас, что обратились к нам. Ждем Вас снова.
Было приятно сотрудничать на протяжении более чем 3 месяцев:
1. Насколько было возможно дали хорошую стоимость за объем покупаемой плитки. Сравнивали с 4 поставщиками.
2. Пока шел ремонт, оставили на хранение у себя до тех пор пока не готовы были принять (более 3 месяцев)
3. Доставка немного растянулась на 1,5 недели из-за получившейся несогласованности в том числе по нашей вине со строителями. Но удалось найти решение. Cпасибо!
Обязательно буду в дальнейшем покупать у вас и рекомендовать!
Виталий, спасибо Вам за обращение в нашу компанию и приятный отзыв. Мы учли наши недочеты и надеемся в следующий раз работать более слаженно. Будем рады видеть Вас в числе наших клиентов снова.
Здравствуйте! Хочу сказать, что я очень редко пишу отзывы, но в данном случае не смогла пройти мимо!) Я очень благодарна за свой заказ. На данный сайт попала случайно, плитка мной была уже выбрана и место её покупки определено, сомнения оставались по декору и вот тут то в поисках я и нашла Agatceramica. Первое, что меня поразило, так это цены, намного дешевле, чем я находила раньше. Позвонила, со мной пообщалась замечательный менеджер Ольга. Отдельная ей благодарность) Ответила на все вопросы, уточнила все мелочи по декору, которые меня волновали. Согласовали доставку и время. Все прибыло в назначенный срок! Сайт так же порадовал удобным поиском и отсутствием навязчивой рекламы. Из пожеланий, думаю, парочка будет) 1-ое: Так это чтоб у Вас появился человек для проектов и работы с подсчётом количества необходимой плитки) и 2-ое: По возможности больше примерных дизайнов разных коллекций. Ещё раз огромное Спасибо, с удовольствием посоветую Вас своим знакомым и по необходимости обращусь сама) Желаю дальнейшего процветания и так же радовать своих клиентов!!! )
Спасибо большое, Вероника, за приятный отзыв. Мы стараемся предоставить максимальный сервис для наших клиентов. Ваши пожелания учтем на будущее.
Здравствуйте дорогая агаткерамика. Хочу отметить высоко профессиональную подготовку вашего сотрудника по имени Ольга. Её аналитический ум и умение работать с любым придирчивым клиентом не оставило меня равнодушным,поэтому большое Вам Ольга спасибо. Желаю процветания в наше сложное время!
Спасибо Вам Агафон. Очень приятно. Обращайтесь к нам снова.
Очень оперативный отклик. Плитка нужна была в день обращения. Через несколько часов после заказа смог забрать! Спасибо и успехов!
Спасибо, Денис, за обращение в нашу компанию. Будем рады видеть Вас снова.
Огромное спасибо магазину и сотрудникам!
Заказал плитку в Питер, и вот почему:
1. Очень хорошая цена
2. Очень быстро реагировали на все запросы
3. Была возможность заказать не кратно пачке, а именно поштучно (а для дорогой плитки это хорошее преимущество)
Вчера привезли заказ, везла транспортная компания. Понравилось как всё бережно упаковано, и сама плитка - просто глаз радуется!
Спасибо ещё раз!
Спасибо Вам, Михаил, за приятный отзыв. Обращайтесь
СПАСИБО ОГРОМНОЕ ДМИТРИЮ за его отзывчивый поиск для моего заказа.Заказывала итальянскую плитку с доставкой до Новосибирска. Получила плитку и была приятно удивлена ее упаковкой. ВСЕ НАСТОЛЬКО АККУРАТНО СЛОЖЕНО И УПАКОВАНО.При осмотре не нашла ни одной поврежденной плитки, ни одного скола. Всем рекомендую данную компанию и сама уже рекомендую своим знакомым. Цены очень привлекательные... Успехов Вам в вашей работе!!!!!!!!!!!!!Еще раз ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!!!!!!!!!!!!!!!!
Большое спасибо, Светлана, за приятный отзыв! Оправдаю доверие и перед Вашими знакомыми :)
Выражаю благодарность Вашей компании за прекрасную работу, которую Вы проводите - от начала выбора плитки и до её отправления. Переживала очень и за оплату и за доставку плитки, но всё оказалось быстро, качественно и профессионально!
Отдельное ОГРОМНОЕ СПАСИБО менеджеру Ольге, которая почти 2 недели возилась со мной по выбору плитки (хотя был и небольшой заказ), посоветовала мне отличные коллекции (даже фото в реале присылала с выставочных образцов), всегда очень приветлива и отзывчива (супер-профессионал)! Вам всем удачи и процветания! Привет из Вологды!
Спасибо Вам, большое! Очень приятно :)
Заказывал декор и мозаику с доставкой до Владивостока. Получив посылку был приятно удивлен качеством и аккуратностью упаковки. При тщательном осмотре не нашел ни одной поврежденной плитки, ни одного скола. Плитка пришла именно та, которую заказывал. Разница в цене с нашими магазинами (даже с учетом доставки во Владивосток) получилась существенная. Всем рекомендую.
Спасибо за приятный отзыв, Роман!
Никогда раньше не покупал керамическую плитку через Интернет, тем более с предоплатой и доставкой в другой город - Екатеринбург. Опасался, но, глядя на отзывы, решил все же попробовать сделать это в Агат Керамике, т.к. возможная экономия за счет выгодных цен сильно привлекала.
Очень доволен результатом!
Плитку пришлось подождать, но отгрузили её в обещанный срок - все шло по плану. Порадовало качество упаковки и то, как плитка была уложена на паллету - профессионально. В результате такой качественной укладки-упаковки плитки в Агат Керамике и бережной доставки транспортной компанией ни одной плитки не было повреждено! 100% сохранность груза!!!
Очень боялся, что мне не хватит плитки из-за боя, в результате же, напротив, имею три запасные упаковки!
Спасибо, что обратились к нам!
Огромнейшее спасибо Светлане Полянской за отличную работу, оперативность и внимание к заказчику.
Также хочется отметить хорошую организацию сайта: качественно представлен товар, удобно оформлять заказ.
Буду рекомендовать вас всем знакомым.
Спасибо Вам за обращение! Мы стараемся облегчить весь путь для клиента – от сайта до личного сервиса. Спасибо за рекомендации!
Сайт, ассортимент, качество, цены и обслуживание - на уровне! Спасибо!
P.S. ещё бы плитку на замен привезли, цены бы вам не было. Водитель Ваш сегодня так и не перезвонил. Заказ 2623.
Наталия, плитку взамен привезли! Если можем быть чем-то еще полезны, звоните!
Хочу выразить благодарность сотрудникам компании агат керамика (особенно Светлане) за быстрое решение возникшей проблемы и грамотное консультирование по цветовой гамме. Спасибо!
Светлана, мы рады, что мы разрешили Вашу проблему в кратчайшие сроки!
В ноябре заказывала плитку фирмы Atlas Concorde, в заказе было 3 вида (номер заказа 2480 от 9.11.12), в итоге одну позицию привезли не того цвета, вместо 30,5×56 см Adore Cocoa Pavimenti пришло 30,5×56 см Night Pavimenti. При приёме вскрыли посмотрели, всё нормально (оба цвета тёмные, сразу и не поймёшь), а как начали делать, увидели разницу. Очень разочарована, так как придёться делать из того, что пришло (за такие деньги в итоге не то что хотелось). Первый раз заказала через интернет магазин, знакомые посоветовали, больше не буду.
Светлана, здравствуйте!
По данной ситуации с Вами свяжется менеджер и решит возникшую проблему.
Заказывала плитку в большом объеме из Москвы в Питер. Боялась, мало ли что-то не привезут, или привезут много боя, или вообще деньги уйдут в никуда... Но привезли все в полном объеме. Только забыли положить одну позицию, но после сообщения в Агаткерамика что они мне не все прислали, проблема была решена. Все дослали без проблем. Плитка итальянская вообще отличного качества нет ни сколов ни трещин, красота одним словом. А вот итальянская плитка русского производства процентов 20 в пачке сколоты углы, но это претензия к заводу изготовителю, видно что было упаковано со сколами...Россия одним словом. Главное делать запас всегда по плитке, чтоб потом было меньше проблем, что мы и сделали. Вообщем, Агаткерамика работает хорошо, вовремя отвечают на сообщения/звонки/письма и всегда оперативно реагируют на ту или иную просьбу! Молодцы, ребята. Так держать! Доставка тоже быстрая и самое главное все гораздо дешевле чем в Питере!
Инна, спасибо Вам огромное за приятный отзыв! Да, к сожалению, качество производителей отличается несказанно, тут мы поделать ничего не можем. Мы стараемся проверять плитку перед отгрузкой, но в дороге плитка российского производства более склонна к повреждениям, нежели зарубежная. Надеемся увидеть Вас снова! С наступающим Новым Годом!
В общем все было хорошо. Единственное ,ребята на складе не очень постарались с упаковкой ,и поэтому мы остались без двух плиток с рисунком ,а по штучно ни кто не привезет.
Александр, мы рады, что Вам понравилось. Приносим извинения за негативное впечатление – со складскими ребятами переговорили, постараемся быть лучше.
Опция поштучно при "состыковке" с водителем не получилась?
Добрый день!
Покупал у вас плитку (заказ № 1873, № 1865, № 1850), осталось некоторое количество. Скажите, можно её сдать?
Добрый день, Роман!
Возврат принимается в течение 7 дней с момента первой покупки.
Заказывали плитку с доставкой в г.Нижневартовск. Плитка дошла вся целая ( через Автотрейдинг), через 10 дней со дня оплаты счета. Все организовали, как мы просили. Приятно работать с такими оперативными сотрудниками и сам сайт очень удобный. Интернет-магазин заслуживает доверия.
Андрей, спасибо Вам за приятный отзыв. Мы постоянно развиваемся и стараемся, чтобы все наши клиенты были так же довольны нашим сервисом, как Вы!
Ваш водитель находился в 500 м от места где я его ждала,а именно на 41км МКАД"Мельнице",я могла туда за час его ожидания приехать сто раз,но он не счел нужным так сделать!!!и вообще нормальный мужчина, я считаю, не может спокойно смотреть на то что девушка тоскает КЕРАМОГРАНИТ!!!!!!тем более он заставил себя ждать!!!!!!!!!!!!!!!
Евгения, простите за подробности, но наш водитель ехал из больницы, где как раз занимался лечением позвоночной грыжи. Надеюсь, Вы поймете, что он в любом случае не смог бы поднять для вас Ваш керамогранит. Приносим свои извинения за неудобства.
Ваши отзывы мы не удаляем, отзывы скрываются с момента открытия их администратором и до момента ответа на них им же.
Заказывала керамогранит в этом магазине,отличный сервис,один раз с доставкой и докупала со стыковкой с водителем 2 раза,в первый раз прошло все замечательно,но второй раз это ужас я прождала целый час водителя,хотя он сказал что подъедит через 7мин,у меня было 2коробки 8плиток,приехал этот водила не здрасьте ни извините,открывает кабину своей машины говорит"вот ваша плитка" я плачу деньги и прошу положить мне в багажник вы не поверите он ОТКАЗАЛ!!!!!!!!!сказал я не помощник!!!!!!!я конечно высказала ему что думаю о нем!!!!уважаемые директора данной фирмы,объясните своему водиле,что девушкам надо помогать!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Евгения, добрый день! Мы вас узнали!
Евгения, давайте разъясним ситуацию:
1) услуга "состыковка с водителем" – это наш собственный сервис, который мы предоставляем как дополнительный сервис нашим клиентам, чего делать и не могли бы. Мы стараемся максимально угождать нашим клиентам, но, как вы понимаете, для нас первый приоритет – платная доставка, так как за нее клиент платит и имеет право требовать;
2) наш менеджер предупреждала вас, что водитель выезжает из больницы, и заранее время выезда мы сообщить не можем;
3) перекинуть плитку в багажник/на этаж/на тележку нашего водителя просит каждый клиент, и мы настоятельно просим вас понять его: здесь либо помогай всем, рискуя заработать травму спины, либо отказывай всем.
Просим прощения, что не сообщили вам заранее об этих особенностях работы с нами. Спасибо!
Заказывал плитку первый раз через интернет. Хороший выбор. Оптимальные цены. Плитка оказалась отличного качества. Очень доволен получившимся полом. Спасибо за Вашу работу. Очень оперативно.
Спасибо за то, что обратились к нам!
Замечательный сайт,не менее замечательный выбор и соотношение цены и качества продукции.Немного дороговата доставка,но не это главное,главное достойный выбор.Спасибо!
Кстати,могу ли я докупить 3 штуки плитки к моему заказу?
Екатерина Алексеевна.
Екатерина, спасибо за отзыв! Да, конечно, вы можете докупить 3 плитки и выбрать бесплатный способ доставки, "состыковавшись" с нашим водителем.
Хороший сайт и удобный и понятный. Для клиента думаю оптимально. Единственное работа с дизайнерами идет на общем основании, а это не очень выгодно.
Если брать для себя - лучше не придумать.
Спасибо за ваш отзыв! Обращайтесь еще!
Приятно было поработать. Доставили плитку в Сургут (ХМАО) за 8 дней. Если честно, страшновато было заказывать: боялся не доедет, приехала почти вся целая. Колотых приехало 2 штуки из 45, и то, думаю, это вина транспортной компании. Единственный недостаток работы интернет-магазина, это то, что такой случай не урегулировать никак. В принципе, могу сказать всем - заказывайте не стесняйтесь!
Спасибо за отзыв!
Да, мы понимаем, что такой момент существует, но, к сожалению, предусмотреть его не можем – только если страховать товар, что будет добавлять процент к его стоимости (что нежелательно, как Вы понимаете, так как мы стремимся предоставлять самые разумные и выгодные цены на рынке). Спасибо еще раз, что приняли решение заказать плитку у нас!
Очень удобно заказывать плитку в интернет - магазине. Дешевле и очень оперативно. Обязательно буду сотрудничать с вами в будущем, т.к. все устраивает в организации процесса. Спасибо!
Спасибо огромное за Ваш отзыв! Мы рады стараться и улучшаем наш сайт каждый день.
Добрый день!
Несколько смешанные эмоции остались после заказа у Вас 12-ти плиток испанского керамогранита.
Первоначально все процессы шли как по маслу и вызывали восхищение: выбор-заказ на сайте, звонок оператора...
Негатив начался с нашей просьбы подойти БОЛЕЕ ГИБКО к нам, как клиентам. Да, я понимаю, что в Москве в данной области продавцы не считают тебя клиентом при малой рознице и просто открыто хамят - вначале ремонта я была по данному поводу в шоке, постепенно привыкла.
Но почему-то я была уверена, что именно Ваш магазин исключение. Ан нет :(
На мою просьбу назначить нам день бесплатной доставки(пересечение с водителем) на более-менее ближайший к нам район - оператор впала просто в истерику, выставив ультиматум. Хотя нам подошел бы любой день.
В результате, во избежание мотовни в рабочий день в неизвестное время на другой конец Москвы, мы были вынуждены оплатить доставку в размере 1700р за 12 плиток (при том, что в этот день водитель ездил как раз по нашему району, и мы могли бы с ним встретиться бесплатно)
На мой взгляд явный перебор. Даже ванны возят по Москве дешевле. Неужели нельзя быть ГИБЧЕ?? Вроде не в СССР...
Очень надеюсь на рассмотрение моего пожелания, ибо в остальном у Вас все процессы налажены на отлично.
И хотелось бы именно у Вас в ближайшее время заказать керамогранит в комнату.
Спасибо!
Александра, здравствуйте!
Насколько мы разобрались в ситуации, вам было неудобно время, когда наш водитель был в вашем районе + вес плитки превышал 80 кг. Мы всячески пытались идти вам навстречу, у вас же все никак не получалось с нами пересечься. Ввиду этого вам была предложена отдельная доставка.
Просим прощения за причиненные неудобства и надеемся, что это не испортило впечатление о работе с нами. Мы, со своей стороны, стараемся и будем стараться подходить к каждому клиенту по-особенному и будем стараться быть гибче.
Спасибо за ценныый отзыв!
Добрый день! Спасибо за Вашу оперативность, цены и качество плитки! Сотрудники очень доброжелательны и хорошо знают продукцию. Буду рекомендовать всем Ваш магазин.
Спасибо Вам за приобретение плитки у нас! Мы стараемся для Вас!
Заказывала плитку в Екатеринбург.Организовали отправку и доставку быстро.Срок доставки от Агат Крамика из Москвы в Екатеринбург составил всего 3 дня с момента оплаты счета.О получении оплаты на следующий день позвонила клиентский менеджер,так же сообщила и об отгрузке.Отправили через ПЭК,известного перевозчика,от перевозчика позвонили о том,что груз доставлен.Выдача груза производится и в субботу.Все очень удобно,без забот и хлопот. Спасибо клиентским менеджерам за высокий профессионализм.Компанию с таким сервисом необходимо рекомендовать друзьям и знакомым.С уважением,Ольга
Спасибо за конструктивный отзыв, Ольга! Мы рады стараться!
Сайт действительно простой и понятный. При заказе немного переживал за логистику, но Светлана все грамотно сообщила и организовала. Могу рекомендовать друзьям. Из недочетов-отсутствие системы электронной оплаты покупки,пришлось бегать в Кредитный Банк Москвы для перевода (те взяли свой процент).
Юрий, добрый день! Спасибо за отзыв. Вопросы оплаты онлайн мы продумываем в настоящий момент, так как понимаем, что для многих клиентов данный способ был бы удобен.
Здравствуйте.
На мой взгляд Ваш сайт - прекрасный образец граммотного подхода к интернет-торговле. Навигация и система поиска очень удобные.
Подскажите, пожалуйста, разработчика и движок.
С уважением к вам и вашему бизнесу.
Здравствуйте.
Спасибо за конструктивный отзыв о сайте – мы долго и тщательно продумывали структуру и порядок предоставления информации о продукции на сайте и постарались показать товар во всех подробностях. Добавление новых фабрик и коллекций может занимать длительное время, но зато мы отвечаем за качество предоставленного контента. Еще раз спасибо.
Сайт разработан по заказу нашего отдела маркетинга. В целях конфиденциальности мы не разглашаем информацию о разработчиках сайта открыто. Надеемся на понимание. Вы можете связаться с нами по электронной почте для уточнения интересующих Вас деталей. Спасибо!
Самый вменяемый сайт из великого множества виденных - отличная работа!
У меня был небольшой заказ, по доставке все опреативно и без нареканий.
Спасибо, буду обращаться еще.
Добрый день!
Спасибо за приятный отзыв! Мы рады стараться для Вас.
Сегодня получили свой заказ. Переживала как дойдет плитка до Сургута! Всё в целости, хорошо упаковали! Спасибо!
Единственный минус - это задержка - оплата пришла в понедельник, банк разобрали во вторник, отправили в транспортную компанию в четверг.
Галина, спасибо за отзыв! Задержка неизбежна, так как мы должны удостовериться в получении средств перед отправкой товара. Надеемся на понимание!
Заказывала керамиескую плитку. Всем довольна: сайт отличный, цены хорошие привезли быстро. Спасибо
Спасибо огромное, стараемся!
Порадовали цены и сайт со своей реализацией корзины!
Вы молодцы что сделали всё так удобно и современно!
Именно из-за цены и скидок за регистрацию заказа Online я решил купить плитку у вас.
Единственные минусы - что в выходные дни товар не достовляется, правда мне это и не нужно было. Но для других клиентов возможно будут неудобства.
По доставке были не очень приятные моменты. Водитель позвонил и сообщил, что выехал и будет через 1,5-2.0 часа. Приехал через часа 4. Возможно водитель подстраховывался , было неприятно так как пришлось менять планы(был рабочий день) и нервировать других людей. Я понимаю что могут быть пробки и форсмажоры. Но всё же хотелось чтоб время опредлялось точнее, пусть это было бы 4 часа, но я бы об этом знал заранее. Но это в целом не повлияло на хорошее впечатление от вашей компании - Значит так и должно было быть! Было время почувствовать что иногда надо подумать о более высоких материях, чем повседневные рутинные дела..=)))
Огромное вам спасибо за плтку!
Успехов вам в вашей деятельности, здоровья и счастья вашим близким! =)))
Спасибо за отзыв.
Мы постараемся максимально исправиться (водителя предупредили)! Обращайтесь еще!
Очень понравились и цены (ниже, чем в магазинах на ту же плитку), и оперативность обработки заказа, и доставили в удобное время. Большое спасибо :-)
Спасибо Вам!
Молдцы одним словом!
Спасибо, одним словом! :)
Мы делаем серьезный ремонт. За 6 месяцем Вы лучшие. Замечательный сайт, профессиональные и дружелюбные менеджеры, современные способы связи и оплаты, своевременная доставка, совершенно западный стиль ведения бизнеса. Особое спасибо Светлане за внимание, детальное знание плитки, советы и содействие. Жаль, что Вы торгуете только плиткой:)
Елена, спасибо огромное! Мы всей командой общаемся и стараемся предоставить максимальный сервис для нашил клиентов! Обращайтесь!
Понравился выбор и скорость обслужвания. Так держать !
Спасибо! Мы постоянно пополняем наш каталог, следите за новинками!
низкие цены,пунктуальны,ни каких нареканий
Спасибо!
Хорошие цены. Оперативно и вежливо. Большое спасибо!
Спасибо! Стараемся для Вас :)
Очень огорчен тем что такой геморрой с доставкой ,во первых мне не позвонили и не сообщили что заказ принят .В понедельник (я позвонил сам) девушка сообщила то что доставка до транспортной компании будет стоить 2000 р и то что с транспортной компанией мне нужно договариваться самому.(с какой кампанией и как это сделать для меня осталось не ясным) О чем на вашем сайте в разделе "Доставка" нет ни слова , и примерный расчет стоимости с ее слов не на что не влияет. Надеюсь на понимание и желание пойти навстречу клиенту и сделать процесс заказа менее сложным :)
Игорь, на странице с информацией о доставке написано, что за данную сумму доставка осуществляется до Вашей транспортной компании. "Ваша" значит, что Вы находите ее и занимаетесь всеми вопросами оформления, мы же лишь доставляем до указанного вами места. Процесс заказа уже протестирован многими клиентами и до вас нареканий ни разу не вызывал. Извиняемся, если вы не правильно растолковали для себя наш раздел "Доставка". Всего наилучшего, обращайтесь еще!
Два раза заказывал в данном магазине плитку. Приятно удивлён подходом менеджеров к покупателю - внимательность, чёткая работа. Второй заказ (7 бордюров!!!) вообще бесплатно доставили в удобное для меня место. Спасибо службе доставки.
Отличный магазин!!!
Мы рады, что вам понравилось наше обслуживание. Спасибо за лестный отзыв, будем продолжать стараться!
Два раза воспользовался услугами Вашего магазина и оба раза на отлично. Из приблизительно 25-ти интернет магазинов, продающих керамич.плитку, "АгатКерамика" пошёл навстречу в продаже мелкой розницы - продал одну (!) коробку керамо-гранита. К тому-же не пришлось ехать на склад (как правило, у чорта на рогах), а договорились с водителем-экспедитором об обоюдо-удобном месте и времени. Класс !
Спасибо за приятный отзыв! Обращайтесь и в третий, и в четвертый раз!
Спасибо вам за оперативность и привлекательные цены :)
Спасибо, стараемся! Обращайтесь ещё!
Все быстро и оперативно, несмотря на Новый год, пробки, ледяной дождь и пр.
Спасибо! Мы стараемся!
Работаю в настоящее время с 7 интернет-магазинами. Но только этот действительно дорожит своей репутацией и бережно относится к клиентам. Спасибо за оперативную доставку в г.Казань!
Спасибо! Обращайтесь! Мы рады, что зарекомендовали себя не с худшей стороны.
Не могу весь день до вас дозвониться!
Алексей, приносим свои извинения. Мы свяжемся с Вами по электронной почте, которую Вы оставили при написании отзыва.
все здорово! удобно, оперативно, оптимальные цены. Спасибо!
Спасибо!
Присоединяюсь ко всем хорошим отзывам и благодарю за отличную и качественную работу вашего магазина! Плитку доставили в лучшем виде и быстро, к тому же цены очень меня порадовали! Сотрудницам на телефоне отдельное спасибо, очень приятные девушки, ответили на все вопросы и помогли с оформлением заказа! Сергею из службы доставки просто огромный респект!!! Всем бы таких сотрудников! Ещё раз большое спасибо всему вашему суперскому коллективу за отличную работу! Буду рекомендовать всем соседям ваш магазин и знакомым с привеликим удовольствием! Спасибо за хорошее настроение и успехов в работе!
С уважением, Светлана Коновалова!
Спасибо огромное за подробный и приятный отзыв! Все благодарности переданы! Обращайтесь!
Спасибо за ваш магазин! Большой ассотримент, минимальные цены и быстрая доставка! Все четко и приятно!!!
Спасибо! Обращайтесь!
Молодцы! Доставили качественный товар по хорошим ценам и в оговоренный срок!
Спасибо, обращайтесь!
Здравствуйте,
хотел бы выразить признательность за прекрасное качество текстур, размещенных на вашем сайте. Огромное вам спасибо за этот труд.
Мы с удовольствием будем использовать в своих работах материалы фабрик, размещенных на вашем сайте.
С уважением,
Сергей Старцев, архитектурная студия "Astar project"
Спасибо, мы стараемся для вас. Если вы планируете размещать изображения или информацию на своем сайте, не забудьте, пожалуйста, указать ссылку на источник.
Могу только присоединиться ко всем положительным отзывам ранее. Заказывал плитку в ванну Colli Suite.
- оперативно - доставка на второй день
- удобно - никаких предоплат, никуда не надо ехать вносить аванс и т.п.
- оптимально - по сравнению с другими поставщиками отличные цены.
Одно пожелание - расширяйте номенклатуру плитки! А то на нужна была плитки на пол кухни, пришлось заказывать в другом месте
Андрей, спасибо за приятный отзыв. Номенклатуру плитки постепенно расширяем. В настоящий момент добавляется фабрика Italon. Скорость немного низкая ввиду того, что мы стараемся предоставлять наиболее полную и всеобъемлющую информацию по каждой отдельной плитке + изображения (интерьеры, плитка) высшего качества. Кстати, вы могли запросить интересующую плитку у нас - мы могли найти её для вас.
Спасибо ещё раз за приятный отзыв!
Молодцы!
Респект и уважуха вам!!!
Заказывал редкую коллекцию итальянского дорогого керамогранита (нашел ее еще лишь в 3-х инетмагазинах, и то под заказ). В Агате он оказался в наличии, мало того, в нужном мне немаленьком количестве, да еще и скидочку сделали!
Кроме того - оплачивал по безналу из другого города, скинул копию платежки, уже на следующий день (конечно, увидев деньги) мне ее отгрузили на транспортную компанию (на Грузовозофф) и еще через три дня я ее получил! Кстати, где-то на 500 руб за кв.м. получилось дешевле, чем предлагал привезти местный магазин... там еще и срок назвали - три недели!
Так что спасибо, Агат, так и держать!!!
Отдельное спасибо Светлане (менеджеру) - умничка!
Алексей, мы стараемся предоставлять максимальный сервис: начиная с процесса заказа до получения товара. Мы рады, что вам все понравилось! Надеемся, что у вас остались только положительные впечатления.
Обращайтесь по любым вопросам.
Спасибо большое! Доставили плитку без всяких задержек и путаниц,все четко. А это очень важно, когда ремонт горит и каждый час задержки может вылиться в лишний день работы. Очень довольна, что нашла ваш сайт.Старайтесь и дальше держать марку.
Спасибо огромное! Будем делать все, что в наших силах!
Почему в транскрипции написано тресор 45 терра, а не Трезор???? :)
Потому что транскрипция идет с испанского языка, а в испанском Tresor читается как тресор. Вообще, транскрипция представлена для примерного понимания, как читается то или иное название.
Спасибо, большое, отработали очень оперативно, слаженно, без вопросов, хотя и были мелкие несостыковки, на впечатление никак не повлияли. Очеь приятная и толковая девушка отвечает по телефону и принимает заказ, извините, что не помню имя:)))
У нас работают 2 девушки: Наталья и Светлана :) Спасибо за приятный отзыв, стараемся как можем!
Приятно с вами работать. Спасибо Светлане Полянской. Так держать! Всех благ!
Спасибо за приятные отзывы!
Благодарю за качественное и профессиональное обслуживание. Куплена плитка и декоры Atlas Concord, всем довольны, доставка в Саратов - все вовремя, соответствует описанию и фото. Очень доволен, что воспользовался именно этим интернет-магазином. Отдельное спасибо Светлане Полянской - за оперативный выход на связь и быстрое предоставление нужной информации.
Спасибо. Обращайтесь ещё! Мы стараемся для Вас!
Добрый день. Первый опыт общения с Вашей фирмой прошел очень замечательно. Товар доставлен в срок, уже получен в Красноярске, и именно тот, который был заказан. Несомненно, при необходимости дополнительных заказов керамики я обязательно обращусь к Вам.
С уважением, Г.Калинин.
Особое спасибо Светлане Полянской. Внимательный, приятный в общении и вызывающий доверие менеджер.
Геннадий, нам очень приятно слышать такие отзывы. Светлана благодарит Вас за лестные отзывы. Мы стараемся для Вас!
Очень классный сайт!
А можно поинтересоваться что за движок?
Спасибо
Алексей, добрый день! Наш менеджер свяжется с Вами по электронной почте.
Добрый день!
Вас беспокоит компания Korex.
Мы открываем розничную торговую точку и сейчас ищем оптовых поставщиков
керамической плитки и керамогранита.
Есть ли в вашем ассортименте позиции которые Вы возите напрямую?
С уважением менеджер по закупкам Рудюк Алексей
Добрый день, Алексей!
Наш менеджер свяжется с Вами по электронной почте в течение часа и ответит на все интересующие Вас вопросы.
Отличный сайт,все продуманно и удобно.Вежливые сотрудники,отдельное спасибо по доставке, оперативно с учетом пожеланий клиента. :)
Единственный минус не представлена фабрика Gardenia,а FAP только под заказ,с превеликим сожалением пришлось заказывать в другом месте.
Спасибо за отзыв, Евгения! Мы занимаемся вопросом других фабрик, сожалеем, что Вы не смогли заказать все разом у нас. Мы исправимся :)
UPD: Уже появились испанские фабрики Porcelanosa и Venis!
UPD2: Теперь и FAP Ceramiche мы возим на склад!
Добрый день! Интересует плитка фабрики
Omega Ceramica. Коллекция Mordillo. Не могли бы Вы сказать, где можно посмотреть ее "вживую" и "пощупать", прежде чем заказывать. Заранее спасибо.
Какая именно плитка Вас интересует? Скиньте заказ на наш почтовый адрес ciao@agatceramica.ru, и мы свяжемся с Вами по наличию. Возможно, интересующей Вас плитки нет в наличии вообще в России.
Сделала заказ и очень скоро мне позвонил менеджер и предложил доставить выбранную плитку. Привезли всё в срок как и обещали. Спасибо вам. Очень приятно сотрудничать с такими людьми. Желаю вам процветания!!!
Марина, очень лестно слышать такие отзывы! Мы стараемся для Вас!
Спасибо все понравилось как сработали
Мы искренне рады. Обращайтесь!
Рады, что выбрали вашу компанию. Первое, на что мы обратили внимание, это информативность сайта, удобство поиска и большая складская программа.
Очень приятно слышать. Если есть какие-либо пожелания по улучшению сервиса, сайта, мы будем рады услышать их.
Понравились быстрая доставка, вариативность способов оплаты, нормальные цены.
И, главное - сайт правильно сделан, вся необходимая информация, картинки в наличии.
Виталий, здравствуйте! Мы старались, чтобы учесть все пожелания наших клиентов. Как бы там ни было есть много доработок, но мы сейчас занимаемся ими. Спасибо за отзыв!
Отличный информативный сайт. Доброжелательные сотрудники на телефоне и в службе доставки. Большое спасибо, очень довольна. При необходимости, только к Вам!
Как приятно слышать такие лестные отзывы :) Спасибо! Обращайтесь!
Спасибо за оперативность. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Всегда пожалуйста. Обращайтесь!
Реально очень круто!
Спасибо!
три раза отлично.
очень быстро отреагировали,
нужная плитка была в наличии,
доставили через один день все быстро и удобно и некаких предоплат))))))))))))
Владимир, мы стараемся для Вас!
Обращайтесь ещё ;)
Приятный сайт!
Спасибо! Мы стараемся.